返金ポリシー
返品・返金ポリシー
商品到着後14日以内であれば、返品をリクエストしていただけます。
返品について
返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内に以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
返品の対象となる商品は、以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用・未着用であること
- タグが付いた状態であること
- 元のパッケージに入っていること
- 購入を確認できる注文情報をご提示いただけること
返品をご希望の場合は、商品を返送する前に当店までお問い合わせください。返品が承認された場合、返送方法および返送先をご案内いたします。
事前のご連絡および当店の承認がない状態で返送された商品については、受取拒否または返品・返金をお受けできかねますのでご了承ください。
キャンセルについて
ご注文後2時間以内であれば、キャンセルをリクエストしていただけます。
2時間を過ぎた場合、商品の発送準備や処理状況によってはキャンセルをお受けできない場合があります。
お客様都合による返品
サイズ・カラー・商品タイプの選択間違い、注文内容の間違い、その他お客様のご都合による返品の場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
返品商品を当店で確認した後、返金手続きを行います。
破損・不良品・注文と異なる商品について
商品到着時に破損や不具合がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。
確認のため、商品の状態が分かる写真や注文情報のご提示をお願いする場合があります。
当店の確認により、商品の破損・不具合、または注文と異なる商品であることが確認された場合、返品にかかる送料は当店が負担いたします。
内容を確認したうえで、返品・交換・返金など、状況に応じて対応いたします。
交換について
商品の交換をご希望の場合は、まず当店までお問い合わせください。
交換が承認された場合、商品の返送方法などをご案内いたします。
交換商品の在庫状況によっては、交換ではなく返品・返金での対応となる場合があります。
返金について
返品商品を受け取り、商品の状態を確認した後、返金の可否をお知らせいたします。
返金が承認された場合、10営業日以内を目安に、ご購入時のお支払い方法へ返金処理を行います。
なお、銀行やクレジットカード会社などの処理状況により、実際に返金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。
返品・返金についてご不明な点がございましたら、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。